1. Общие положения
Подписка даёт доступ к функциям по тарифу на оплаченный период (обычно 1 месяц). Это цифровая услуга, поставляемая сразу после успешной оплаты.
2. Списания и продление
Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Сумма и валюта указаны при оформлении в Paddle Checkout.
Чек и налоговые документы предоставляет Paddle в соответствии с вашей страной.
3. Отмена подписки
Отменить можно в любой момент: Настройки Qirevo → «Управление подпиской» (портал Paddle) или через поддержку.
После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода; повторного списания не будет.
4. Возвраты
Если сервис существенно недоступен по нашей вине, вы можете запросить возврат в течение 14 дней с даты первой оплаты по этому тарифу. Напишите на support@qirevo.app с email аккаунта и описанием проблемы.
Возвраты за частично использованный период после активного использования сервиса, как правило, не производятся, кроме случаев, предусмотренных обязательным правом потребителя.
Решение о возврате принимается индивидуально; при одобрении возврат инициирует Paddle на исходный способ оплаты.
5. Споры и chargeback
Перед оспариванием платежа в банке рекомендуем написать нам — часто вопрос решается быстрее. Необоснованные chargeback могут привести к блокировке аккаунта.
6. Контакты
Вопросы по оплате и возвратам: support@qirevo.app (укажите email аккаунта и дату платежа).
Нужна помощь?
По вопросам подписки, доступа к аккаунту или персональных данных напишите нам — ответим в разумные сроки.